Huluを解約できないのはどうして?実際に手続きをやってみた

更新日:2017.5.9

公開日:2017.5.9

目次

Huluを解約(退会)できない!!考えられる原因は? Huluを解約しても会員情報は残っている?完全に登録情報を抹消するには パソコンからHuluを解約(退会)する手順を教えて! まとめ

Huluを解約(退会)できない!!考えられる原因は?

初心者が陥りがちな落とし穴。”ログアウト”と”解約”は違う!

Huluの解約は、スマートフォンのブラウザ、またはパソコンからの作業をおすすめします。

「Huluを解約できない」と困っている人の多くは、スマートフォンアプリから解約しようとしている人が多いのでは?

Huluのスマートフォンアプリではアカウントページに移動しづらいため、「ログアウト」と勘違いして退会したつもりになっている方もいるようです。

もちろん、スマホアプリをログアウトしたり、端末から削除しただけでは、クレジットカードやキャリア決済などの「決済情報」が残っているので、解約したことにはなりません。

パスワードは合っている?

パスワードが間違っている場合、解約どころかログインもできなくなってしまいます。
もしもパスワードを忘れてしまった場合は一度ログアウトして、ログイン画面から「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、新しいパスワードを請求しましょう。

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Huluを解約しても会員情報は残っている?完全に登録情報を抹消するには

”解約”してもアカウントは残っている!

Huluはサービスを解約したあとも、いつでも気軽にサービスの利用を再開できるように、メールアドレスや登録者名、生年月日、マイリストや視聴履歴などのアカウント情報がそのまま残っていて、支払情報のみが削除されるようになっています。

そのため、同じメールアドレスを利用して再度登録しようとしても、初回2週間の無料おためし期間は利用できません
再度初回2週間の無料おためし期間を利用したい場合は、違うメールアドレス・違う決済情報で登録しましょう。

Huluの利用を再開したい場合は、アカウント情報ページからお支払情報を再登録すればOKです!

登録情報を抹消したい場合はカスタマーサービスに連絡!

「支払い情報は消されていても、個人情報が残っているのが嫌」「絶対に再登録したくない」等の理由でHuluから登録情報を抹消したい場合は、カスタマーサービスに連絡しましょう。

お問い合わせフォームやメールでの連絡のほか、電話でも解約の手続きが可能です。

通常の解約方法では、上記のようにアカウント情報や視聴履歴が残ったままになってしまうのでご注意ください。

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パソコンからHuluを解約(退会)する手順を教えて!

①Huluにログイン

まずはパソコンからHuluにログインします。
ログインパスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、新しいパスワードを請求してください。

②右上のメニューから「アカウント」を選ぶ

※画像はリニューアル以前のものです。

ログイン後、Huluのトップページ右上にある契約者名にマウスカーソル(矢印)を置くと、マイリスト、アカウント、ヘルプ、ログアウト等のメニューが出てきます。
その中から「アカウント」を選んでクリックしてください。

③アカウントページの「契約プラン」から、「登録をキャンセル」を選ぶ

※画像はリニューアル以前のものです。

アカウントのページに移動し、アカウントのタブが開いていることを確認してから、お支払情報内にある契約プラン登録をキャンセルをクリックします。

④「ご解約手続きを継続する」をクリック後、パスワードを入力

※画像はリニューアル以前のものです。

※画像はリニューアル以前のものです。

※画像はリニューアル以前のものです。

画面下部にある「ご契約手続きを継続する」をクリックすると、再度パスワードの入力画面が表示されます。
パスワード入力後に解約理由を聞かれるので、何か不満や解約理由があれば入力してください。

⑤解約完了!

※画像はリニューアル以前のものです。

以上の手順で、解約(支払い情報の削除)が完了しました。
解約後は、次の支払い日(5月9日に登録した場合は6月9日)まではそのまま利用できますが、残りの視聴期間を放棄して今すぐHuluの利用を取りやめたい場合は、画面下部にある「今すぐ解約」をクリックして手続きを行ってください。

今すぐ解約を行った場合も、月額料金の日割りはできないためご注意ください。

契約が終了した後は?

※画像はリニューアル以前のものです。

契約終了後は、アカウントページの名前横に(契約終了)と表示されます。
契約が終了してもHuluへのログインは可能で、アカウント情報は残ったままになりますが、支払い情報を登録しなければ動画の視聴はできません(※)。

利用を再開したい場合は画面下部の「契約を継続する」ボタンをクリックして、支払い情報を入力してください。

アカウント情報を完全に消去したい場合は、Huluのカスタマーサービスへ連絡しましょう。

(※)契約終了後もパソコンからのログインはできますが、スマートフォンアプリからのログインはできないようです。

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まとめ

  • ・Huluの解約作業はパソコンからがおすすめ
  • ・支払い情報を削除してもアカウント情報は残る
  • ・解約後もカンタンに利用を再開できる

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